Menorca Online

Hola a  todos, este post tiene como misión solucionar esas preguntas que no se encuentran respuesta sobre el sistema de cerrado del puerto 25 por parte de Telefónica, ya que la experiencia que tengo es solo con ellos.

Todo esto empieza cuando te das cuenta que no puedes enviar emails con el outlook u otro programa de gestión de correo como thunderbird. Tienes conexión a internet y los otros servicios como el navegador web y el chat te funcionan correctamente. Una forma practica de saber que te han cerrado el puerto 25 es utilizando el comando telnet.

Es sencillo:

• vamos a la consola inicio/ejecutar… y escribimos cmd y apretamos intro.
• aparece la ventana de MSDOS y allí escribimos la siguiente linea de comando “telnet mail.dominio.com 25″. El mail.dominio.com seria el servidor SMTP que haya en la configuración de vuestro correo. Para asegurar probar con los mas famosos servidores de correo gmail.com y yahoo.com.
• aquí pueden pasar dos cosas que conecte o que no. Sí es la segunda respuesta bienvenidos al Post!

Al saber que no responde ningún servidor de correo con el comando telnet ¿ Que hacemos ? ¿ Funciona nuestro router ? ¿ y nuestro ordenador? … Surgen muchas preguntas y sin respuesta, se parece a la serie Lost.

Lo primero que debéis hacer es mirar vuestro buzón físico, parece contradictorio, pero el proceso es este ya que Telefónica te envía una carta advirtiéndote de que hay un tráfico excesivo y nocivo de correos electrónicos consciente o inconsciente y que si no se soluciona te cerraran el puerto 25 hasta que no solucioneis el problema. Por experiencia propia tendría un buen antivirus con actualizaciones diarias y con un firewall. De esta forma estaremos mas seguros de el control de nuestro terminal.

Una vez pasado el antivirus y sabiendo que nuestro sistema esta saneado, llamaría al servicio técnico de Telefónica para usuarios es el teléfono 900111002 y para empresas 902 357 022 . Te dirán que escribas el numero de teléfono al que deseas hacer la consulta y te pasarán con un operador. Al operador le debes decir algo parecido a esto: ” hola mi nombre es tal y llamo desde el numero xxxxxxxxxx  resulta que han capado el puerto 25 de mi ADSL y deseo saber si tienen puesto algún filtro y si es así no hay motivo ya que mi sistema esta saneado y actualizado con un antivirus” ellos deben hacer comprobaciones y si es así que tienes un filtro puesto te lo quitan al instante. Tienes un máximo de 3 rectificaciones de la restricción, mantén siempre tu sistema con un antivirus que te garantice actualizaciones y un firewall de protección.

En ocasiones los operadores de Telefónica  no pueden quitarte el filtro. Entonces te dicen que te comuniques con la sección nemesys. 

Nemesys Abuse Team, es la sección de Telefónica  que se ocupa de este tema en especial ya que son ellos que controlan los bloqueos y desbloqueos del puerto 25. Solo te puedes comunicar mediante e-mail u formulario, me parece un error ya que hablando se entiende la gente. en esta dirección www.telefonica.es/nemesys y aquí debes rellenar un formulario.

También puedes remitirte a ellos mediante correo: nemesys@telefonica.es y abuse@telefonica.net

Este seria el proceso a seguir para solucionar el tema, en siguientes post hablaré de las listas negras de spam y como darse de baja. Saludos y suerte.